Co powinieneś wiedzieć o obsłudze informatycznej firm

Obsługa informatyczna firm to ubezpieczenie dla Twojej technologii. Wiele firm oferujących wsparcie IT specjalizuje się w konkretnych systemach i platformach, takich jak komputery Mac, Windows PC, Linux czy Solaris. Niektóre oferują również usługi zdalnego wsparcia. Rodzaj wymaganej usługi będzie zależał od firmy i tego, czego ona wymaga. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać przy wyborze firmy.

Zarządzana usługa IT dla firm

Zarządzane usługi IT dla firm dla firm to świetny sposób na zmniejszenie ogólnych kosztów wsparcia IT, dając jednocześnie więcej czasu na skupienie się na rozwoju firmy. Usługi te mogą pomóc w instalacji nowego oprogramowania i sprzętu, monitorowaniu bezpieczeństwa i rozwiązywaniu problemów technologicznych. Dostawca usług zarządzanych może również pomóc w utrzymaniu płynnie działającej sieci.

Zarządzane usługi IT dla firm dla firm występują w wielu formach. Od lokalnego wsparcia do zdalnego monitorowania, ci profesjonaliści mogą pomóc Twojej firmie nadążyć za najnowszymi osiągnięciami technologicznymi. Zapewniają również proaktywne zarządzanie IT za pomocą zaawansowanych narzędzi, aby zmniejszyć ryzyko przestoju i utraty danych. Mogą również zapewnić zarządzane kopie zapasowe, ciągłość działania, odzyskiwanie danych po awarii i bezpieczeństwo sieci, aby spełnić potrzeby Twojej firmy.

Zarządzane usługi bezpieczeństwa obejmują wszystkie aspekty bezpieczeństwa, w tym ochronę przed złośliwym oprogramowaniem i rozwiązania BDR. Zapewniają również pomoc w zakresie infrastruktury danych i zarządzania plikami. Ten rodzaj usług jest najbardziej korzystny dla firm, które mają wysokie potrzeby w zakresie bezpieczeństwa. Innym rodzajem usługi zarządzanej jest zarządzanie infrastrukturą chmury. Usługi te zarządzają aspektami obliczeniowymi, sieciowymi i pamięci masowej firmy, w tym wirtualizacją.

Dostawca zarządzanych usług IT pracuje zdalnie, aby zarządzać infrastrukturą informatyczną firmy i systemami użytkowników końcowych. Korzyści z tego modelu obejmują stały koszt i brak wahań w płatnościach. Dostawca usług zarządzanych pomaga również zespołom wewnętrznym w planowaniu okresu eksploatacji infrastruktury IT i potrzeb związanych z wymianą sprzętu.

Rozwój aplikacji

Rozwój aplikacji staje się krytyczną częścią strategii IT firmy. Od aplikacji internetowych po aplikacje mobilne, organizacje muszą znaleźć sposób na radzenie sobie z wyzwaniami nowych technologii. Jednak wewnętrzne zespoły często nie są w stanie nadążyć za tymi nowymi wymaganiami. Muszą one zrównoważyć konkurencyjne priorytety, zarządzać IT i utrzymywać wsparcie dla istniejących aplikacji. Korzystanie z usług rozwoju aplikacji pomoże firmom uniknąć tych wyzwań, zapewniając jednocześnie, że ich aplikacje są dostarczane szybko i zapewniają najlepsze możliwe doświadczenie użytkownika.

W zależności od potrzeb Twojej firmy, możesz wybrać pomiędzy wewnętrznym lub zewnętrznym podejściem do rozwoju aplikacji. Opcja in-house wymaga największych budżetów, natomiast outsourcing pozwala na większą elastyczność. Najlepsze studia rozwoju aplikacji będą na bieżąco informować klientów o postępach ich projektu. Powinny one również komunikować się z klientami często i w sposób, który czują się komfortowo.

Rozwój aplikacji to często złożony proces, który obejmuje kilka różnych warstw. Jednym z ważnych kroków jest określenie typu aplikacji, której potrzebujesz. Na przykład, aplikacja eCommerce ma inne wymagania niż aplikacja usługowa, a każda z nich ma swój własny zestaw wyzwań. Ponadto musisz rozważyć platformę i system operacyjny, na którym aplikacja będzie używana. Następnie musisz rozważyć strategie marketingowe, w tym prezentację w sklepie z aplikacjami i promocję w mediach społecznościowych. Wybrany przez Ciebie usługodawca powinien również zaoferować Ci strategie optymalizacji aplikacji pod kątem sklepu z aplikacjami.

Rozwój aplikacji polega na tworzeniu i testowaniu frameworków i aplikacji. Pomaga to firmom być bardziej produktywnymi. Proces może obejmować kilka etapów, takich jak zbieranie wymagań, projektowanie, kodowanie i testowanie. Niektóre organizacje zajmujące się tworzeniem oprogramowania wykorzystują również wnioski wyciągnięte w trakcie procesu tworzenia aplikacji, aby ulepszyć swoje procesy biznesowe.

Wsparcie zdalne

Zdalna operacja wsparcia IT może zaoferować wiele korzyści dla Twojej firmy. Nie tylko mogą one zapewnić najnowsze rozwiązania sprzętowe i programowe, ale mogą również zapewnić doradztwo dla sukcesu Twojej firmy. Mogą nawet odnowić infrastrukturę firmy, jeśli nie działa ona tak, jak powinna. Niektórzy z nich współpracują nawet z dostawcami sprzętu, oferując zniżki na zakupy.

Korzystając z oprogramowania do zdalnego wsparcia, agenci mogą współpracować z użytkownikami końcowymi za pośrednictwem czatu lub udostępniania ekranu. Mogą również eskalować sesje. Mogą również uzyskać dostęp do plików i urządzeń użytkownika końcowego. Wszystkie te funkcje mogą znacznie ułatwić pracę agenta i zwiększyć doświadczenie użytkownika końcowego. Oprogramowanie do zdalnego wsparcia pozwala również administratorom przypisać role do różnych agentów.

Z rozwiązania zdalnego wsparcia można korzystać na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Większość rozwiązań zdalnego wsparcia jest kompatybilna z wieloma platformami, ale istnieją pewne ograniczenia w odniesieniu do urządzeń mobilnych. Niektóre rozwiązania oferują jednak natywne aplikacje mobilne, które umożliwiają agentom prowadzenie sesji zdalnych. Co więcej, niektóre rozwiązania oferują również możliwości połączeń wideo i VoIP.

Oprogramowanie do zdalnego wsparcia jest łatwe do wdrożenia i skonfigurowania. Zawiera wbudowane narzędzia i zorganizowaną konsolę. System może również zwiększyć produktywność i wydajność.

Bezpieczeństwo

Usługa bezpieczeństwa IT to proces zabezpieczania danych i sieci firmy przed cyberatakami. Może obejmować od proaktywnego wykrywania i reagowania na zagrożenia do wykrywania i usuwania złośliwego oprogramowania. Specjaliści ds. bezpieczeństwa zapewniają również niestandardowe plany bezpieczeństwa przedsiębiorstwa, które są dostosowane do konkretnych potrzeb firmy. Eksperci ds. bezpieczeństwa mogą monitorować sieci przez całą dobę i mogą zidentyfikować wszelkie nowe zagrożenia, zanim wpłyną one na infrastrukturę firmy. Mogą również zapewnić reagowanie na incydenty i orkiestrację bezpieczeństwa.

Podczas gdy wiele naruszeń bezpieczeństwa jest wynikiem błędu ludzkiego, zdarzają się również incydenty wynikające ze złych intencji pracowników i użytkowników. Niestety, błąd ludzki jest często winą pracownika, który przypadkowo kliknął wiadomość phishingową. Outsourcing tych funkcji bezpieczeństwa może być opłacalny, szczególnie dla organizacji, które nie posiadają dużych działów IT. W rzeczywistości, istnieje wiele MSSP, które specjalizują się w obszarze bezpieczeństwa dla małych i średnich firm.

Dostawcy usług zarządzanych mogą zapewnić kompleksowe rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa IT za niską cenę. Mogą oni korzystać z własnych pracowników lub niezależnych wykonawców w celu zapewnienia szerokiego zakresu usług, w tym konserwacji sprzętu, wdrażania oprogramowania i wdrażania. Niektórzy z tych usługodawców oferują również usługi związane z bezpieczeństwem IT, takie jak zapory sieciowe i ochrona antywirusowa.

Dostawcy zarządzanych usług bezpieczeństwa (MSSP) specjalizują się w zapewnianiu zlecanego na zewnątrz monitorowania i zarządzania urządzeniami i systemami bezpieczeństwa. Zazwyczaj oferują zarządzane zapory sieciowe, wykrywanie włamań, wirtualne sieci prywatne, skanowanie podatności i usługi antywirusowe. Wiele firm MSSP korzysta również z centrów operacyjnych o wysokiej dostępności, aby oferować swoje usługi przez całą dobę. Pomaga to firmom zmniejszyć liczbę pracowników operacyjnych odpowiedzialnych za bezpieczeństwo, którzy są potrzebni do utrzymania akceptowalnej postawy bezpieczeństwa.

Infrastruktura sieciowa

Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest mała czy duża, infrastruktura sieciowa jest niezbędna do jej funkcjonowania. Dzieje się tak dlatego, że wspiera ona procesy wewnętrzne i klientów. Administrator sieci jest odpowiedzialny za upewnienie się, że infrastruktura IT działa tak, jak powinna. Brak konserwacji sieci może spowodować, że Twoja firma nie spełni Twoich oczekiwań.

Oprócz infrastruktury fizycznej, infrastruktura sieciowa obejmuje również oprogramowanie. Oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz aplikacje zwiększające produktywność to przykłady oprogramowania wykorzystywanego do zarządzania sieciami. Inne elementy infrastruktury sieciowej obejmują bezpieczeństwo, zapory sieciowe i łączność z Internetem. Dobre usługi sieciowe IT będą wspierać wewnętrzną i zewnętrzną łączność Twojej firmy, w tym oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i bezpieczeństwo sieci.

Wybór dostawcy usług infrastruktury sieciowej powinien być oparty na celach firmy, budżecie i możliwościach kadrowych. Doświadczony specjalista ds. infrastruktury sieciowej może pomóc organizacji w określeniu, co jest dla niej najlepsze. Specjaliści IT mogą również pomóc Twojej organizacji w opracowaniu polityki IT. IDS Systems jest zespołem doświadczonych specjalistów systemowych, którzy dostarczają wiodące w branży rozwiązania infrastruktury IT dla firm i organizacji. Ich celem jest pomoc klientom w dostosowaniu się do ich zmieniających się potrzeb.

Infrastruktura sieciowa jest niezbędna do funkcjonowania współczesnych przedsiębiorstw. Niepewne sieci mogą wstrzymać działania biznesowe, kosztując firmę czas i pieniądze. Aby tego uniknąć, firmy mogą zainwestować w bezpieczną infrastrukturę sieciową. W ten sposób przestoje są minimalizowane, a pracownicy mogą pozostać produktywni.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]